门店导购助手与成交助手

系统概述

门店导购助手与成交助手部署在企微侧边栏、平板或手持设备，聚合会员识别、消费偏好、可用券积分、门店库存与推荐话术，支持快速查货、搭配连带、挂单开单与加企微好友任务。让一线导购从「凭感觉推销」转为「数据辅助成交」，缩短找货与算价时间，提高连带率与会员沉淀，并与总部 SCRM、POS 库存实时联动。

适用场景与价值

• 服装鞋履门店：尺码偏好与搭配推荐，减少试衣空跑
• 美妆护肤专柜：肤质标签、回购周期与小样策略
• 3C 数码门店：主机配件连带与库存门店可查
• 珠宝高客单：纪念日提醒与定制款预约
• 商场多柜联营：跨柜活动券核销提示

功能模块详解

1. 客户洞察

• 到店识别：会员码、手机号、企微好友匹配
• 消费画像：历史品类、尺码、价位带、退货记录
内容版权归灵动网络所有，原文链接：https://tp80.cn/product/detail/id/76/cat/retail
• 权益展示：可用券、积分、储值、等级权益
本文刊载于灵动网络，查看原文：https://tp80.cn/product/detail/id/76/cat/retail
• 行为标签：RFM、沉睡唤醒、高潜标记

2. 成交辅助

• 商品查询：条码/款号、多门店库存与调拨建议
• 搭配推荐：规则引擎或算法推荐套装
【版权】本文来自灵动网络，原文：https://tp80.cn/product/detail/id/76/cat/retail
• 话术库：场景话术、异‍​‌‍‌‌‌​​‌‌‌‌​​​​​​‌‌​‌‌​‌​‌‌‌‌​​‌​‌‌​​​‌​‌​‌​‌​‌​​​‌‌‌​​‌‌‌‌​‌‌‌‌​‌‌​​‌​​​‌‌‌‌​​‌‌‌‌​‌‌‌​‌‌‌​​‌‌‌​​​‌‌‌‌‌​​​‌‌‌​​​​​‌‌‌​​‌​​‌‌​‌‌‌‌​‌‌​​‌​​​‌‌‌​‌​‌​‌‌​​​‌‌​‌‌‌​‌​​​‌‌‌‌‌​​​​‌‌​‌‌‌​​‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‌​​​​‌‌​​‌​​​‌‌​​​​​​‌‌​​‌​​​‌‌​‌‌​​​‌‌​​​​​​‌‌‌​​‌​​‌‌​​​​​​‌‌​‌​‌‍‌​‍议处理、合规用语
• 开单挂单：对接 POS 或移动收银，整单折扣权限

3. 任务与跟进

• 加好友任务：未加企微会员转化目标
• 回访任务：生日、回购、活动邀约
• 待办提醒：总部下发 KPI 与截止时间

4. 绩效看板

• 导购业绩：销售额、连带率、客单价
• 任务完成：加微、回访、新品渗透
• 对比排行：门店内激励透明（可配置脱敏）

5. 内容触达

• 一键发券：企微消息模板合规发送
• 商品卡片：小程序/商城链接分享
• 活动通知：总部统一素材同步门店

系统对接能力

• POS/云收银：价格、库存、开单回写
• 会员/CRM：画像与等级同步
• 企微 SCRM：侧边栏、客户联系、会话存档可选
• 商品与促销中台：活动价与叠加规则

实施与交付说明

优先打通会员识别与门店库存查询，选 1～2 家门店试点推荐与任务；总部与门店共建话术库。提供导购现场培训、硬件（平板/扫码）清单与两周转化对比复盘。